Política de Privacidade
Esta política explica como tratamos as informações enviadas pelo formulário de pré-atendimento.
Dados coletados
A necessidade, o tipo e a localização do imóvel, o resumo do caso e a preferência de retorno são coletados para organizar a análise inicial. Nome, e-mail, telefone e endereço completo são opcionais; município e UF são necessários para contextualizar a demanda.
Finalidade e acesso
Os dados são utilizados exclusivamente para compreender a demanda, organizar o atendimento e realizar o retorno solicitado. O acesso é restrito à equipe e aos profissionais responsáveis pelo caso, quando necessário.
Armazenamento e direitos
As informações permanecem armazenadas pelo período necessário ao atendimento e às obrigações aplicáveis. Você pode solicitar confirmação, correção ou exclusão dos dados pelos canais abaixo.
Métricas de uso do site
Com sua autorização, utilizamos o Google Analytics 4 para medir visitas, páginas acessadas, cliques nos canais de atendimento e confirmações de cadastros concluídos. A ferramenta não recebe nomes, telefones, e-mails, endereços, mensagens ou o conteúdo digitado nos formulários.
O Google Analytics permanece desativado até sua escolha. A preferência fica salva neste navegador por até 180 dias e pode ser alterada a qualquer momento pelo botão “Privacidade e métricas” exibido no site. Sinais do Google e personalização de anúncios permanecem desativados.
Origem dos contatos e campanhas
Quando você autoriza as métricas, guardamos nesta aba, por até 30 minutos, os códigos da campanha, a página de entrada sem parâmetros livres e o domínio de referência. Ao enviar um formulário, essas informações acompanham o contato no painel restrito da WF para avaliar a origem, o investimento das campanhas e os resultados do atendimento. Não enviamos o conteúdo do formulário a ferramentas de publicidade por meio desse recurso. A recusa das métricas não impede o atendimento; nesse caso, a origem pode aparecer como não identificada.